SOFTWARE CALL CENTER

El Software de Call y Contact Center de VOZ es el único que reduce el coste de las campañas de marketing, ventas y atención al cliente. Una solución revolucionaria que puedes implementar en tu negocio con un solo clic.

SOFTWARE CALL CENTER

Software para Call contact center oficinas

¿Qué ofrece el software para Call Center de VOZ?

¿Qué ofrece el software para Call Center de VOZ?

Flujo Software Call Center

¿Qué te ofrecemos? Nuestro software call center es la única solución de Call Center en la nube enfocada a empresas, independientemente de su tamaño. A cambio, pueden disfrutar de tres importantes características: aumento de la productividad, sencillez y un precio muy competitivo.

Además, solo en VOZ.COM nos caracterizamos por tener el mejor servicio de atención al cliente del sector de la telefonía móvil. Estamos a tu lado para resolver cualquier duda o incidencia que se presente en horario 24/07/365.

En VOZ.COM estamos especializados en Software para Centros de Contacto Telefónico, Call y Contact Centers.

Características de nuestro software para Call Center

Los Contact Centers, Call Centers o Centros de Llamadas emiten y/o reciben una cantidad muy importante de llamadas cada día. Debido a esto, tienen unas necesidades de telefonía más concretas respecto a empresas de cualquier otra área.

Debido a esto, en VOZ.COM nos hemos especializado en el desarrollo de un software call center que cumple con este tipo de requerimientos y que se ajusta a las necesidades de pequeñas empresas, pymes y multinacionales.

A lo largo de todos estos años nos hemos convertido en un referente entre los fabricantes de software. Por lo que, si necesitas un call center, independientemente de su tamaño, recuerda que puedes confiar en VOZ.

 

Además, no solo te ofrecemos el mejor software call center, sino también soluciones que te garantizan la mejor calidad de voz y la más fiable, lo que nos convierte en el mejor partner de tu centro de contacto.

En VOZ nos diferenciamos
de la competencia con

En VOZ nos diferenciamos de la competencia con

Cuotas muy competitivas

Nuestro software call center solo te cuesta ​​29 € al mes por extensión. Es un precio muy económico, porque aproximadamente es la sexta parte de cualquier otro Software de Contact Center convencional, al mismo tiempo que consigues todas las funcionalidades que necesitas para tu Contact Center en un clic. Una solución de call center cloud services con la mejor relación calidad-precio del mercado.

Canales ilimitados de voz

La siguiente funcionalidad que te ofrece nuestro call y contact center, es la de contar con múltiples canales de voz y de manera ilimitada, según tus necesidades. Pero eso no es todo, porque los canales nuevos incluidos no tienen coste adicional para el usuario (llamadas simultáneas entrantes/salientes).

Más flexibilidad en el precio de las llamadas

El coste de las llamadas salientes varía según el volumen mensual, a más llamadas, menos pagas cada mes, infórmate de nuestras ofertas de bonos. Además, la tarificación es por segundos, para que siempre pagues lo justo. Pero eso no es todo, porque con VOZ tus llamadas de teléfono no tienen coste de establecimiento de llamadas.

Precios de tráfico reducidos

En VOZ.COM te ofrecemos líneas telefónicas para call center con los precios más bajos del mercado. ​​

Para móviles

Precio a Móvil desde 1,89 céntimos/minutos (0,0189 €/minuto) a móvil nacional de cualquier operador.

Para fijos

Precio a Fijo desde 0,89 céntimos/minuto (0,0089€/minuto) a fijo nacional de cualquier operador.

¿Por qué elegir nuestro software para call
centers?

Elegir el Software de call y contact center de VOZ.COM tiene muchas ventajas:

Eligiendo nuestro servicio, no tendrás que hacer un desembolso económico tan fuerte como si tuvieras crear tu propio servicio. Nosotros lo ofrecemos de manera externa para autónomos y empresas de todo tipo, con un coste de solo 29 euros al mes y por extensión.

Comunicacion Call Center

Preguntas Frecuentes

Un call center es el término en inglés utilizado para referirse al centro de atención de llamadas o centro de atención telefónica y se trata de un centro de trabajo donde se reciben y/o se realizan llamadas de clientes, consumidores, socios comerciales u otros.

El volumen de llamadas que ha de gestionar un call center en ocasiones es muy alto y en muchas de ellas se realiza paralelamente la gestión de lo datos y los contactos. Los call center de servicio al cliente se encargan se proporcionar ayuda e información a los usuarios o potenciales clientes.

Los call centers han evolucionado en los últimos años y hoy en día proveen email, chat, soporte en vivo, interacción con redes sociales y otras funciones.

Puedes adquirir nuestra solución con la mejor relación calidad-precio del mercado, por solo 29 € al mes por extensión. Podemos decir alto y claro que no encontrarás precio más bajo, dado que es la sexta parte del coste que supone cualquier otro Software de Contact Center convencional

Además, aparte de pagar un coste muy inferior, te llevas a cambio líneas telefónicas para call center ilimitadas y los canales que necesites.

Un software de call center es una herramienta que se utiliza para gestionar y optimizar las llamadas entrantes y salientes de un centro de atención al cliente o de una empresa. En general, se utiliza en los siguientes casos:

  • Cuando la empresa tiene un volumen alto de llamadas entrantes y salientes y necesita una solución para gestionar y optimizar estas llamadas de manera eficiente.
  • Cuando la empresa desea mejorar la atención al cliente y proporcionar un servicio de alta calidad a sus clientes.
  • Cuando la empresa desea tener una visión más clara de las llamadas entrantes y salientes, incluyendo estadísticas sobre el tiempo de espera, la duración de las llamadas, el número de llamadas atendidas, etc.
  • Cuando la empresa desea integrar otras funcionalidades, como el chat en vivo, la integración con CRM o la programación de llamadas.
  • Por tanto, un software de call center puede ser útil para empresas que necesitan gestionar y optimizar un volumen alto de llamadas entrantes y salientes, mejorar la atención al cliente y tener una visión más clara de sus operaciones de atención al cliente.

Para poder satisfacer las necesidades de la asistencia telefónica a los clientes es necesario un software de call center compatible con el que equipo que se utiliza.

Con el software para call center de VOZ podrás disponer en tu negocio o PYME de un software específico para Call Centers o Centros de llamada con las funcionalidades más avanzadas del mercado y la mayor calidad de servicio, siendo el partner ideal de tu centro de contacto.

Algunas de las funcionalidades que ofrece nuestro software para call center son:

    • Ahorro: Sistema software de Call Center avanzado y con costes mínimos. Todas las funcionalidades necesarias para las campañas de telemarketing.
    • Integración: Con cualquier aplicación del Cliente propia o de terceros: CRM, ERP, etc.
    • ACD: Gestión de Rutas y DDIs entrantes, Grupos, Horarios, IVR, Agentes, Colas.
    • Seguridad: sistemas proactivos de detención de fraude. Monitorización humana 24/07/365 de las llamadas en tiempo real.
    • Marcadores Avanzados: Marcador manual, preview, progresivo, progresigo advanced y predictivo.
    • Scripting: Argumentarios – Show Flow.
    • Grabación de llamadas y monitorización de llamadas activas y agentes en tiempo real.
    • Amplias medidas de seguridad.

Y muchas otras que puedes consultar aquí.

Algunas características que podrían considerarse importantes en el mejor software para call center son:

  • Funcionalidades: El software debe tener una amplia variedad de funcionalidades para gestionar y optimizar las llamadas entrantes y salientes, como el chat en vivo, la integración con CRM y la programación de llamadas.
  • Escalabilidad: Es importante que el software sea capaz de manejar grandes volúmenes de llamadas y se pueda adaptar a las necesidades de la empresa a medida que crece.
  • Facilidad de uso: El software debe ser fácil de usar para el personal del call center, con una interfaz intuitiva y sencilla de navegar.
  • Integraciones: El software debe ser capaz de integrarse con otras herramientas y sistemas utilizados por la empresa, como CRM o sistemas de gestión de proyectos.
  • Generación de estadísticas: El software debe proporcionar información detallada sobre las llamadas entrantes y salientes, como el tiempo de espera, la duración de las llamadas y el número de llamadas atendidas, para ayudar a la empresa a tomar decisiones informadas.
  • Soporte técnico: Es importante que el software cuente con un equipo de soporte técnico disponible para ayudar a resolver problemas y preguntas.

Todas estas características, unidas a un precio incomparable, es lo te ofrece nuestro software para call center de VOZ.COM.

Las funciones que puede tener un call center son variadas, entre las principales se puede destacar: