Centralita Virtual

Una Centralita Telefónica o Centralita Virtual IP es un Sistema Telefónico Avanzado que emplea la tecnología de voz sobre el Protocolo de Internet (VoIP) para hacer llamadas por Internet.

Mediante este sistema, las empresas pueden tener tantas extensiones fijas o móviles como se necesite, en la misma o en distintas ubicaciones o países.

Esto último es interesante para las empresas que tienen varias delegaciones o directamente a trabajadores teletrabajando, es decir, trabajando desde sus domicilios. De esta manera, no se necesita invertir en la compra de una centralita física, puesto que podemos tener sus mismos beneficios por medio de una centralita virtual como la que te ofrecemos en VOZ.

La principal ventaja, es el gran ahorro económico que supone, dado que se puede ahorrar entre 1.500 y 60.000 euros de comprar una centralita física y de su mantenimiento. Tampoco requiere de una gran cantidad de equipos, sino que es suficiente con un software digital en la nube que se gestiona desde la web.

Debido al ahorro de dinero que supone invertir en una centralita telefónica respecto a la física, es ideal para las empresas que empiezan y también para las que buscan reducir sus gastos. Al fin y al cabo, no necesita equipos de alto coste o con un hardware complejo, sino que se pueden crear centros de llamadas en cualquier parte sin estar vinculados a una dirección física concreta.

Pero esto no es todo, porque al funcionar vía internet, la conexión telefónica que ofrecemos en VOZ no solo es rápida, sino que también se puede acceder a estadísticas detalladas sobre cada llamada entrante tras finalizarla. Por ejemplo, el número de teléfono, la duración, el tiempo en espera, el agente que llamó, etc.

• La centralita virtual de VOZ.COM te ofrece muchas ventajas respecto a contratar una centralita física, estas son las principales:

  • No necesitas comprar una centralita física.
  • No tienes que pagar un mantenimiento mensual o anual por mantener la centralita física.
  • Te evitas la gran inversión que supone realizar la instalación y pasar el cableado para la centralita física, lo que hace que de salida sea más accesible para pequeños autónomos y empresas.
  • Con una centralita telefónica o virtual, tu centralista física ya no quedará obsoleta en 2-3 años. Al ser en la nube se actualiza periódicamente con nuevas funcionalidades, nunca te quedarás atrás.
  • Los errores te afectan menos. Si por ejemplo se daña la fuente de alimentación de una centralita física, te quedarías sin poder recibir o realizar llamadas, mientras que en los sistemas virtuales con backup o copia de seguridad, si se produce un fallo en una máquina, se levanta otra para sustituirla.
  • Es fácil de configurar (te la entregamos lista para usar, solo necesitas conectarla a la internet).
  • Puedes tener extensiones fijas y móviles.
  • Las extensiones no tienen porqué estar en la misma ubicación como ocurre con una centralita física, sino que puedes tener extensiones en distintas ubicaciones y países.
  • Las llamadas no cuestan más en otros países, sino que tanto las llamadas como las transferencias de llamadas entre todas las extensiones de tu centralita virtual son gratuitas, independientemente de la localización de la extensión.
  • El coste de las llamadas es más económico respecto al de la telefonía tradicional.
    • EJEMPLO 1 – Una llamada a un móvil de 1 minuto con un operador tradicional te cuesta 31 céntimos (15 de establecimiento y 16 por minuto). Con VOZ.COM la misma llamada te cuesta solo 4,9 céntimos, un ahorro del 84 %.
    • EJEMPLO 2 – Una llamada a un móvil en el que salta un buzón de voz y posteriormente se cuelga, de 4 segundos, tendría un coste de 16 céntimos (15 de establecimiento y 1 céntimo por los 4 segundos). Con VOZ.COM solo te cuesta 3 décimas de céntimo (0 de establecimiento y 0,3 céntimos por los 4 segundos). Es decir, un ahorro del 98%.

  A menudo nos encontramos con este tipo de llamadas, muy breves o en las que salta el buzón y eso supone un coste elevado para las empresas al cabo del mes o del año. Por eso es importante que autónomos y empresas, independientemente de su tamaño, opten por una centralita virtual.

  • El establecimiento de llamadas es gratis con VOZ.COM. Con una centralita telefónica siempre vas a ahorrar 15 céntimos en cada llamada que hagas.
  • Puedes suprimir el gasto fijo en líneas telefónicas. Con la telefonía tradicional, si necesitas 30 canales de voz te hace falta contratar un enlace primario con un coste de entre 300 y 400 € al mes. Luego ya puedes disponer de 30 canales sin coste adicional.

Tener el servicio de centralita virtual ip con Voz.com es muy sencillo. Basta con que nos indiques el número de extensiones o puestos de trabajo que necesites y nosotros te enviaremos tantos teléfonos IP como te hagan falta, ya configurados con su extensión para que solo tengas que conectarlos a internet y empezar a disfrutar de tu servicio de centralita virtual, a la vez que ahorras dinero.

En el momento de que los conectes, ya podrán funcionar para recibir y realizar llamadas, sin necesidad de hacer instalaciones, configuraciones o mantenimientos. Simplemente te lo llevas y ya lo tienes funcional, listo para usar sin necesidad de depender de una costosa centralita física.

En VOZ.COM estamos especializados desde hace más de 18 años en proporcionar Soluciones de Telefonía IP, CRM, ERP y Software de Contact Center a compañías de cualquier tamaño y sector de actividad.

VOZ.COM ofrece niveles de calidad excepcionales y en base a ello está registrada en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), la Asociación de Operadores de Telecomunicaciones Empresariales (asotem) o en la Cloud Communications Alliance (CCA), entre muchas otras.

Nuestras soluciones están perfectamente adaptadas a cualquier modelo de negocio, desde Multinacionales a Grandes Empresas, Contact Centers, PYMES, MicroPYMES, Autónomos y Organismos Públicos.

VOZ.COM cuenta con una importante red de partners y distribuidores y también proporciona servicios de Wholesale en marca blanca para otros Operadores.

• Contratar la centralita virtual ip de VOZ tiene ventajas como:

  • Más calidad en las llamadas y mejor calidad de VOZ.
  • En telefonía tradicional, todos los operadores tienen una calidad similar debido a que la voz viaja por un cable de cobre. En el caso de Telefonía IP, son los operadores los que fabrican la calidad de voz mediante la Calidad de la Ruta, el empleo de uno u otro Códec de Audio y, también la conectividad, potencia, calidad y redundancia de los sistemas empleados. Debido a ello, la Voz IP no siempre tiene buena fama, porque depende de estos factores y no todas las compañías de centralita telefónica ofrecen lo mismo. La mayoría de operadores emplean rutas de media o baja calidad (para tener un margen de beneficio mayor en las llamadas) o directamente no disponen de Servicios Profesionales. Por lo que, se puede tener un Sistema de Telefonía en la Nube si la empresa que está detrás cumple y ofrece garantías, como es el caso de VOZ.
  • Te ofrecemos la mejor calidad de VOZ del Mercado Español, ya que nos dedicamos al Mercado Empresarial. Nuestra calidad de VOZ es incluso superior a la de la telefonía tradicional y los clientes lo notan.
  • Las extensiones móviles pueden cursar o recibir sobre la Red GSM en vez de a través de internet, lo que hace que se tenga más calidad. De hecho, es la misma que si se llama con un operador de móvil.
  • La mejor asistencia al Cliente, Comercial y un soporte Técnico Profesional y Personalizado para nuestros clientes.
  • 17 Años dedicados única y exclusivamente al Desarrollo de Soluciones de Telecomunicaciones para Empresas.
  • Sin pagar cuota de alta.
  • Sin permanencia.
  • Sin gastos por cancelar el servicio.
  • Sin coste de establecimiento de llamada a fijos, móviles y llamadas internacionales (es gratis, con otros operadores te cuesta 15 céntimos).
  • Tarificación por segundos (para que pagues menos).
  • Servicio de Click2call en la web gratis con la centralita virtual IP.
  • Servicio de fax a email gratis con centralita virtual ip.

Una centralita virtual es un sistema telefónico que se basa en la tecnología de la nube y permite a las empresas gestionar y centralizar sus llamadas de manera eficiente. Esta solución de telefonía ofrece muchas de las mismas funcionalidades que una centralita tradicional, pero sin necesidad de tener equipos físicos.

La centralita virtual se basa en un software que se ejecuta en servidores externos y se accede a través de Internet. Los usuarios pueden utilizar una aplicación móvil o una aplicación de escritorio en sus ordenadores para hacer y recibir llamadas, así como para acceder a otras funcionalidades como el correo de voz, el seguimiento de llamadas y la programación de reuniones telefónicas.

Una de las principales ventajas de la centralita virtual es que no requiere de hardware ni instalación física. Todo lo que se necesita es una conexión a Internet y un dispositivo compatible con la aplicación de la centralita virtual. Además, la centralita virtual es escalable, por lo que se puede ajustar fácilmente a las necesidades de la empresa, ya sea que esté contratando a nuevos empleados o expandiendo su negocio a nuevos mercados. También suele ser más asequible que una centralita tradicional, ya que no hay costos de mantenimiento ni de instalación.

Existen diferentes tipos de centralitas virtuales, algunas de las más comunes incluyen:

• Centralitas virtuales basadas en la nube: estas centralitas están alojadas en servidores remotos y se accede a ellas a través de Internet. Esto permite una mayor flexibilidad y escalabilidad, ya que no requieren de una instalación física en un lugar específico. En el futuro cada vez un mayor número de centralitas virtuales se alojará en la nube.
• Centralitas virtuales de software:  se ejecutan en una computadora o servidor, y pueden ser instaladas y configuradas de manera local.
• Centralitas virtuales de hardware: estas centralitas tienen una parte física, ya sea una caja o un dispositivo, y una parte virtual, que se encarga de las funciones de software.
• Centralitas virtuales híbridas: combinan las características de las centralitas virtuales basadas en la nube y las centralitas virtuales de hardware, permitiendo una mayor flexibilidad y escalabilidad, así como una mayor seguridad y control.
• Centralitas virtuales de inteligencia artificial: son aquellas que usan tecnología de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y automatizar tareas, como la distribución de llamadas y la generación de reportes.

La extensión se refiere a cada puesto de teléfono que la empresa necesite. Esta puede estar en un Teléfono IP (la opción más recomendable para aprovechar toda la calidad de voz que ofrecemos) y puede ser un Teléfono IP fijo o inalámbrico, dependiendo de si se necesita movilidad.

Otra opción pasa por instalar la extensión en un Softphone (software que hace de Teléfono IP) para que puedas tenerlo en forma de extensión en distintos dispositivos y sistemas operativos de pc y de móvil. 

Una centralita virtual es un sistema telefónico que se basa en la tecnología de la VoIP (Voice over Internet Protocol) para permitir la comunicación por teléfono a través de Internet. Las centralitas virtuales han evolucionado a lo largo de los años para ofrecer una amplia gama de funcionalidades y beneficios a las empresas y organizaciones.

La historia de las centralitas virtuales se remonta a la década de 1990, cuando surgieron las primeras soluciones de telefonía IP para empresas, conocidas como PBX (Private Branch Exchange) IP. Estas soluciones permitían a las empresas utilizar redes de paquetes en lugar de redes de circuitos dedicadas para transmitir datos de voz, lo que permitía una mayor flexibilidad y escalabilidad en comparación con las centralitas tradicionales.

En los inicios de la centralita virtual, esta se basaba en un software instalado en un ordenador que se encargaba de gestionar las llamadas entrantes y salientes. Con el tiempo, se han desarrollado versiones basadas en la nube, lo que ha permitido acceder a las funcionalidades de la centralita virtual desde cualquier lugar y dispositivo con conexión a Internet.

En la década de 2000, con la adopción masiva de las conexiones de banda ancha, las soluciones de telefonía IP se volvieron cada vez más populares. Al mismo tiempo, surgieron las primeras soluciones de centralitas virtuales, que permitían a las empresas utilizar una centralita remota alojada en la nube en lugar de tener una centralita física en su propia instalación. Esto permitía una mayor flexibilidad y una reducción de costes, ya que las empresas no necesitaban invertir en hardware y mantenimiento.

En la actualidad, las centralitas virtuales son cada vez más populares y se utilizan en una amplia variedad de empresas de diferentes tamaños y sectores. Ofrecen características avanzadas como la integración con aplicaciones de colaboración y gestión de proyectos, la posibilidad de hacer llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento, así como la facilidad de escalar el servicio según las necesidades de la empresa.

Otra de las evoluciones de la centralita virtual ha sido la incorporación de características avanzadas como la integración con aplicaciones de mensajería instantánea o la posibilidad de realizar videollamadas.

Las centralitas virtuales también suelen ofrecer opciones de pago por uso, lo que permite a las empresas pagar solo por lo que utilizan, en lugar de tener que hacer una inversión inicial costosa. 

Las centralitas virtuales continuarán evolucionando y mejorando para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas. Algunas tendencias futuras que se esperan en las centralitas virtuales incluyen:

• Mayor integración con la nube: cada vez más centralitas virtuales se trasladarán a la nube para brindar una mayor flexibilidad y escalabilidad a las empresas.
• Mayor automatización: con toda seguridad, las centralitas virtuales utilizarán cada vez más tecnologías de inteligencia artificial para automatizar tareas y mejorar la experiencia del cliente.
• Mayor movilidad: en línea con las tendencias actuales, se espera que las centralitas virtuales permitan una mayor movilidad, permitiendo a los empleados trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• Mayor seguridad: la seguridad continuará siendo un factor clave en el desarrollo de la telefonía IP.  Las centralitas virtuales incluirán medidas de seguridad cada vez más avanzadas para proteger la información de las empresas.
• Mayor personalización: se espera que las centralitas virtuales se adapten cada vez mejor a las necesidades específicas de cada empresa, permitiendo una mayor personalización.