¿Qué controla la centralita?
Una centralita es una herramienta esencial en el funcionamiento de las empresas modernas. Vemos en detalle los numerosos aspectos que pueden controlar
Más allá de la llamada: Visiones del futuro de las centralitas
Nos adentramos en la evolución de las centralitas, el estado actual y el futuro que se bosqueja ya mismo y que fascina e inquieta a la par.
Herramientas para reducir el Tiempo Promedio de Gestión en el Contact Center
En los call y contact centers hay una métrica clave: el AHT, o Tiempo Promedio de Gestión .Vemos cómo utilizar los softwares actuales para optimizarlo
Importancia del Tiempo Promedio de Gestión en el Contact Center
El entorno de los call y contact centers es complejo pero hay una métrica clave para comprenderlos: el AHT, o Tiempo Promedio de Gestión .Vemos qué es exactamente y cómo calcularlo de manera adecuada para mejorar la eficiencia y la calidad en los call center.
Beneficios de integrar una Centralita Virtual con un CRM
Descubre los innumerables Beneficios de Integrar una Centralita Virtual con tu CRM. Desde la flexibilidad hasta la optimización de procesos, aprende cómo esta integración puede transformar tu empresa.
Maximizando la eficacia empresarial: Importancia de la integración entre el software de telefonía y otras herramientas
La integración entre el software de telefonía y las herramientas empresariales transforma radicalmente la forma en que las empresas conciben y ejecutan sus operaciones.
Análisis de datos en el Contact Center: Aprovechando el potencial de los software actuales
Aprovechar el poder del análisis de datos en el contact center es esencial para brindar un buen servicio y comprender las necesidades y expectativas de los clientes.
Impacto del 5G en el futuro de las centralitas telefónicas
El despliegue de la tecnología 5G está sacudiendo la industria de las telecomunicaciones. Una de las áreas en las que el 5G va a generar un cambio profundo es en de las centralitas telefónicas.
Ventajas de las soluciones de Inteligencia Artificial en Contact Centers
La adopción de soluciones de inteligencia artificial (IA) integradas dentro de los software para Contact Centers ha revolucionado la forma en que se gestionan las interacciones con los clientes.
Conexión de las centralitas telefónicas digitales a una red pública
Exploramos en profundidad todos los aspectos relacionados con la conexión de las centralitas telefónicas digitales a una red pública.
