¿Qué controla la centralita?
Una centralita es una herramienta esencial en el funcionamiento de las empresas modernas. Vemos en detalle los numerosos aspectos que pueden controlar
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Nos adentramos en la evolución de las centralitas, el estado actual y el futuro que se bosqueja ya mismo y que fascina e inquieta a la par.
En los call y contact centers hay una métrica clave: el AHT, o Tiempo Promedio de Gestión .Vemos cómo utilizar los softwares actuales para optimizarlo
El entorno de los call y contact centers es complejo pero hay una métrica clave para comprenderlos: el AHT, o Tiempo Promedio de Gestión .Vemos qué es exactamente y cómo calcularlo de manera adecuada para mejorar la eficiencia y la calidad en los call center.
Descubre los innumerables Beneficios de Integrar una Centralita Virtual con tu CRM. Desde la flexibilidad hasta la optimización de procesos, aprende cómo esta integración puede transformar tu empresa.
La integración entre el software de telefonía y las herramientas empresariales transforma radicalmente la forma en que las empresas conciben y ejecutan sus operaciones.
Aprovechar el poder del análisis de datos en el contact center es esencial para brindar un buen servicio y comprender las necesidades y expectativas de los clientes.
El despliegue de la tecnología 5G está sacudiendo la industria de las telecomunicaciones. Una de las áreas en las que el 5G va a generar un cambio profundo es en de las centralitas telefónicas.
La adopción de soluciones de inteligencia artificial (IA) integradas dentro de los software para Contact Centers ha revolucionado la forma en que se gestionan las interacciones con los clientes.
Exploramos en profundidad todos los aspectos relacionados con la conexión de las centralitas telefónicas digitales a una red pública.
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