Con Software IVR nos referimos a un sistema de telefonía automatizada que, entre otras ventajas, permite interactuar al usuario con dicho sistema. Así, la experiencia del cliente será más grata. Pero depende cómo se implemente la tecnología, podrán obtenerse mejores resultados. En VOZ estamos seguros de optimizar hasta el último recurso IVR. ¿Qué es IVR?…
En la telefonía para empresas, portabilidad alude a la preservación del número telefónico original una vez se haya cambiado de operador. Desde VOZ implementamos los recursos necesarios para que la portabilidad numérica no sea ningún obstáculo para los intereses de tu negocio. ¿Cómo cambiar el sistema telefónico en empresas? Para cambiar el sistema telefónico en empresas,…
Saber qué son las llamas internacionales es primordial, al menos si quieres sacar el mejor rendimiento a la comunicación de tu empresa. Se trata de un término muy amplio pero que, en este ámbito, engloba la implementación de tecnología para propiciar una optimización de las llamadas inbound u outbound, tanto en el extranjero como en…
El acrónimo VoIP hace referencia a Voice Over Internet Protocol, es decir, un servicio telefónico que se utiliza mediante una conexión a internet. Y es que, con las herramientas de este servicio se puede transportar la señal de voz a través de la red, utilizando el famoso protocolo IP. Por otro lado, el protocolo IP…
El servicio de Call Detail Record (CDR) es uno de los más utilizados en organizaciones de todos los tamaños. En sectores como la atención médica, las instituciones del Gobierno, el área de educación, las empresas de energía, las compañías de finanzas, los asuntos legales o de tecnología avanzada han confiado en esta potente herramienta con…
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